Скляренко, О. В., Терещук, Г. М., Ніколаєвський, О. Ю. і Скляренко, О. А. (2025) АНАЛІТИЧНЕ ТА ІМІТАЦІЙНЕ МОДЕЛЮВАННЯ СИСТЕМИ МАСОВОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ НА ПРИКЛАДІ СЕРВІСНОГО ЦЕНТРУ ТЕХНІЧНОЇ ПІДТРИМКИ КОМП’ЮТЕРІВ, Науковий вісник Таврійського державного агротехнологічного університету, 15(1), pp 237-244. doi: 10.32782/2220-8674-2025-25-1-28.