О. В. Скляренко, Г. М. Терещук, О. Ю. Ніколаєвський, і О. А. Скляренко, АНАЛІТИЧНЕ ТА ІМІТАЦІЙНЕ МОДЕЛЮВАННЯ СИСТЕМИ МАСОВОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ НА ПРИКЛАДІ СЕРВІСНОГО ЦЕНТРУ ТЕХНІЧНОЇ ПІДТРИМКИ КОМП’ЮТЕРІВ, SBTSATU, vol 15, no 1, pp 237-244, Квіт 2025.