ЦІННІСТЬ ДІЛОВОЇ РЕПУТАЦІЇ В ПУБЛІЧНОМУ СЕКТОРІ: МЕНЕДЖЕРСЬКІ ПІДХОДИ ТА РОЛЬ ЕФЕКТИВНОГО ПАБЛІК РИЛЕЙШНЗ
Анотація
Статтю присвячено обґрунтуванню цінності ділової репутації в публічному секторі. Зазначено, що публічне управління в сучасних умовах неможливе без формування й підтримки позитивної репутації, яка слугує індикатором прозорості, ефективності й відповідальності влади. Довіра громадян забезпечує стабільність управлінських рішень, легітимність дій і конструктивний діалог із суспільством. Репутаційні втрати знижують підтримку населення й ускладнюють реалізацію стратегічних програм. Репутаційний капітал є ключовим ресурсом досягнення суспільних цілей і формується через реальні дії, етичність та дотримання законності. Ефективне управління репутацією потребує активного застосування PR-інструментів: відкритого діалогу, цифрової присутності, превентивної роботи з медіа та системної комунікації цінностей. Ефективний PR формує позитивний імідж, зміцнює довіру, мінімізує ризики й сприяє довгостроковому партнерству з громадськістю.
Посилання
Харамурза Д. В., Сошинська В. Є. Глобальні тенденції в управлінні репутацією. Інтегровані комунікації. 2024. № 2 (18). С. 116–123. URL: https://elibrary.kubg.edu.ua/id/eprint/50988 (дата звернення: 14.08.2025).
Налутка П., Мищишин Р. Управління репутаційними ризиками організацій за кризових умов: особливості та перспективи. Економіка та суспільство. 2023. № 50. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2023-50-5
Чирва Ю. Ю., Завербний А. С. Особливості формування системи репутаційного менеджменту в умовах розвитку інтернет-технологій. Менеджмент та підприємництво в Україні: етапи становлення та проблеми розвитку. 2022. № 2(8). DOI: https://doi.org/10.23939/smeu2022.02.121
Завербний А., Налутка П. Роль репутаційного менеджменту для підприємства під час кризових ситуацій: стратегія інформаційної війни. Економіка та суспільство. 2024. № 62. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2024-62-96
Озарко К. Роль репутаційного менеджменту в розвитку підприємств: проблеми та перспективи у трансформаційних періодах. Економіка та суспільство. 2022. № 42. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2022-42-20
Король В., Яблонь В. Репутаційний менеджмент та маркетингова політика підприємства. Herald of Khmelnytskyi National University. Economic sciences. 2025. Т. 342. № 3(1). С. 415–419. DOI: https://doi.org/10.31891/2307-5740-2025-342-3(1)-60
Зяйлик М. Ф. Роль та значення функцій зв’язків із громадськістю у системі публічного управління. Актуальні проблеми публічного управління та адміністрування: колективна монографія. Тернопіль : ФОП Паляниця В. А., 2020. С. 33–49. URL: https://elartu.tntu.edu.ua/handle/lib/32396 (дата звернення: 14.08.2025).
Forthmann J., Homann R., Krämer A., Westermann A. Reputation Management of Organisations in the Public Sector: Social Listening as a Method for Analysing Big Data. International Journal of Crisis Communication. 2023. Vol. 5. Р. 1–18. DOI: https://doi.org/10.31907/2617-121X.2022.05.01.1
Bustos E. Organizational Reputation in the Public Administration: A Systematic Literature Review. Public Administration Review. 2021. Vol. 81. № 4. DOI: https://doi.org/10.1111/puar.13363
Коробка C. В. Репутаційний менеджмент в умовах діджиталізації: стратегії та інструменти для малих підприємств в епоху інформаційних технологій. Соціальна економіка. 2025. № 69. С. 116–126. DOI: https://doi.org/10.26565/2524-2547-2025-69-10
Гачкевич А., Сірош В., Шевчук А. Теоретико-методологічні основи використання державами брендингу та репутаційного менеджменту як інструментів управління приватними компаніями. Міжнародні відносини, суспільні комунікації та регіональні студії. 2021. № 1 (9). С. 358–370. DOI: https://doi.org/10.29038/2524-2679-2021-01-358-370
Боліла С. Репутаційний менеджмент в умовах трансформацій та військових викликів: стан та перспектив. Таврійський науковий вісник. Серія: Економіка. 2025. № 24. С. 221–229. DOI: https://doi.org/10.32782/2708-0366/2025.24.23
Сопіна О. А. Зміст і сутність поняття «зв’язки з громадськістю» в контексті державного управління. Вчені записки Таврійського національного університету імені В. І. Вернадського. Серія: Публічне управління та адміністрування. 2020. Т. 31 (70). № 5. С. 93–98. URL: https://www.pubadm.vernadskyjournals.in.ua/journals/2020/5_2020/19.pdf (дата звернення: 14.08.2025).
Шугаєв А. В., Тараба І. О. Сучасна сфера PR та її характеристика. Науковий вісник Міжнародного гуманітарного університету. Серія: Філологія. 2023. Т. 3. № 59. С. 96–98. URL: http://eprints.zu.edu.ua/36771/ (дата звернення: 14.08.2025).
Генеральний штаб ЗСУ. Facebook: вебсайт. URL: https://www.facebook.com/GeneralStaff.ua (дата звернення: 15.08.2025).
Міністерство цифрової трансформації України. Facebook: вебсайт. URL: https://www.facebook.com/mintsyfra (дата звернення: 15.08.2025).
Сміливість бути Україною. Brave: вебсайт. URL: https://brave.ua/ (дата звернення: 15.08.2025).
Kharamurza, D. V., & Soshynska, V. Ye. (2024). Hlobalni tendentsii v upravlinni reputatsiieiu [Global trends in reputation management]. Intehrovani komunikatsii – Integrated Communications, no. 2(18), pp. 116–123. Available at: https://elibrary.kubg.edu.ua/id/eprint/50988 (in Ukrainian)
Nalutka, P., & Myshchyshyn, R. (2023). Upravlinnia reputatsiynymy ryzykamy orhanizatsii za kryzovykh umov: osoblyvosti ta perspektyvy [Managing organizational reputation risks in crisis conditions: features and prospects]. Ekonomika ta suspilstvo – Economy and Society, no. 50. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2023-50-5 (in Ukrainian)
Chyrva, Yu. Yu., & Zaverbnyi, A. S. (2022). Osoblyvosti formuvannia systemy reputatsiynoho menedzhmentu v umovakh rozvytku internet-tekhnolohiy [Features of reputation management system formation in the context of Internet technologies development]. Menedzhment ta pidpryiemnytstvo v Ukraini: etapy stanovlennia ta problemy rozvytku – Management and Entrepreneurship in Ukraine: Stages of Formation and Problems of Development, no. 2(8). DOI: https://doi.org/10.23939/smeu2022.02.121 (in Ukrainian)
Zaverbnyi, A., & Nalutka, P. (2024). Rol reputatsiynoho menedzhmentu dlia pidpryiemstva pid chas kryzovykh sytuatsiy: stratehiia informatsiinoi viiny [The role of reputation management for enterprises during crises: information war strategy]. Ekonomika ta suspilstvo – Economy and Society, no. 62. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2024-62-96 (in Ukrainian)
Ozarko, K. (2022). Rol reputatsiynoho menedzhmentu v rozvytku pidpryiemstv: problemy ta perspektyvy u transformatsiinykh periodakh [The role of reputation management in enterprise development: problems and prospects in transformational periods]. Ekonomika ta suspilstvo – Economy and Society, no. 42. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2022-42-20. (in Ukrainian)
Korol, V., & Yablon, V. (2025). Reputatsiinyi menedzhment ta marketynhova polityka pidpryiemstva [Reputation management and marketing policy of enterprises]. Herald of Khmelnytskyi National University. Economic Sciences, vol. 342, no. 3(1), pp. 415–419. DOI: https://doi.org/10.31891/2307-5740-2025-342-3(1)-60. (in Ukrainian)
Ziailyk, M. F. (2023). Rol ta znachennia funktsii zviazkiv iz hromadianskoiu u systemi publichnoho upravlinnia [The role and importance of public relations functions in the public administration system]. In Aktualni problemy publichnoho upravlinnia ta administruvannia: kolektyvna monohrafiia – Current problems of public management and administration: collective monograph (pp. 33–49). Ternopil: FOP Palianytsia V. A. Available at: https://elartu.tntu.edu.ua/handle/lib/32396 (in Ukrainian)
Forthmann, J., Homann, R., Krämer, A., & Westermann, A. (2023). Reputation management of organisations in the public sector: Social listening as a method for analysing big data. International Journal of Crisis Communication, no. 5, pp. 1–18. DOI: https://doi.org/10.31907/2617-121X.2022.05.01.1
Bustos, E. (2021). Organizational reputation in the public administration: A systematic literature review. Public Administration Review, no. 81(4). DOI: https://doi.org/10.1111/puar.13363
Korobka, S. V. (2025). Reputatsiinyi menedzhment v umovakh didzhytalizatsii: stratehii ta instrumenty dlia malykh pidpryiemstv v epokhu informatsiinykh tekhnolohii [Reputation management in the digitalization era: strategies and tools for small enterprises]. Sotsialna ekonomika – Social Economy, no. 69, pp. 116–126. DOI: https://doi.org/10.26565/2524-2547-2025-69-10 (in Ukrainian)
Hachkevych, A., Sirosh, V., & Shevchuk, A. (2021). Teoretyko-metodolohiini osnovy vykorystannia derzhavamy brendynhu ta reputatsiinoho menedzhmentu yak instrumentiv upravlinnia pryvatnymy kompaniiamy [Theoretical and methodological foundations for states’ use of branding and reputation management as tools for controlling private companies]. Mizhnarodni vidnosyny, suspilni komunikatsii ta rehionalni studii – International Relations, Public Communications and Regional Studies, no. 1(9), pp. 358–370. DOI: https://doi.org/10.29038/2524-2679-2021-01-358-370 (in Ukrainian)
Bolila, S. (2025). Reputatsiinyi menedzhment v umovakh transformatsii ta viiskovykh vyklykiv: stan ta perspektyvy [Reputation management under transformations and military challenges: current state and prospects]. Tavriiskyi naukovyi visnyk. Seriia: Ekonomika – Tavriiskyi Scientific Bulletin. Series: Economics, no. 24, pp. 221–229. DOI: https://doi.org/10.32782/2708-0366/2025.24.23 (in Ukrainian)
Sopina, O. A. (2020). Zmist i sutnist poniattia «zviazky z hromadianskoiu» v konteksti derzhavnoho upravlinnia [Content and essence of “public relations” concept in the context of public administration]. Vcheni zapysky Tavriiskoho natsionalnoho universytetu imeni V. I. Vernadskoho. Seriia: Publichne upravlinnia ta administruvannia – Scientific Notes of Tavriiskyi National University named after V. I. Vernadskyi. Series: Public Administration and Governance., vol. 31(70), no. 5, pp. 93–98. Available at: https://www.pubadm.vernadskyjournals.in.ua/journals/2020/5_2020/19.pdf (in Ukrainian)
Shuhaiev, A. V., & Taraba, I. O. (2023). Suchasna sfera PR ta yii kharakterystyka [Modern PR field and its characteristics]. Naukovyi visnyk Mizhnarodnoho humanitarnoho universytetu. Seriia: Filolohiia – Bulletin of the International Humanitarian University. Series: Philology, no. 59(3), pp. 96–98. Available at: http://eprints.zu.edu.ua/36771/ (in Ukrainian)
Generalnyi shtab ZSU [General Staff of the Armed Forces of Ukraine]. (n.d.). Facebook. Available at: https://www.facebook.com/GeneralStaff.ua (in Ukrainian)
Ministerstvo tsyfrovoyi transformatsii Ukrainy [Ministry of Digital Transformation of Ukraine]. (n.d.). Facebook. Available at: https://www.facebook.com/mintsyfra (in Ukrainian)
Smilyvist buty Ukrainoiu [The courage to be Ukraine]. (n.d.). Brave: vebsait – Brave: website. Available at: https://brave.ua/ (in Ukrainian)
