ВПЛИВ ЦИФРОВИХ СЕРВІСІВ ТА СМАРТ-РІШЕНЬ НА ФОРМУВАННЯ БЕЗБАР’ЄРНОГО ТУРИСТИЧНОГО ДОСВІДУ
Анотація
У дослідженні проаналізовано вплив цифрових сервісів та смарт-рішень на формування безбар’єрного туристичного досвіду в умовах трансформації сучасної туристичної індустрії. Метою є визначення ролі цифрових технологій у забезпеченні доступності туристичних послуг для різних категорій користувачів, включно люди з інвалідністю та маломобільні групи. Використано комплекс методів: UX-аудит цифрових платформ, кількісний аналіз поведінкових даних, якісні інтерв’ю, а також огляд наукових джерел і нормативних документів. У результаті виявлено найбільш ефективні інструменти інклюзивного цифрового середовища — адаптивні інтерфейси, AR/VR-технології, алгоритмічну персоналізацію та сервіси навігації. Дослідження підтверджує, що впровадження смарт-рішень може істотно підвищити рівень безбар’єрності туризму за умов системного UX-тестування, прозорості алгоритмів і дотримання стандартів доступності.
Посилання
Балук Н. Р., Тригуб І. Б. Цифрові горизонти сталого туризму: вплив смарт технологій. Сталий розвиток туризму на засадах партнерства: матеріали IV Міжнар. наук.-практ. конф., Львів, 15–16 травня 2025 р. Львів: ЛТЕУ, 2025. С. 208–210. URL: http://tourlib.net
Безугла Л., Бєлобородова Г., Герасименко Л. Модель інклюзивно-реабілітаційного туризму як інструмент соціальної адаптації осіб з інвалідністю. Вісник Черкаського державного технологічного університету. 2022. URL: https://journals.chdtu.ck.ua
Galvão P., Brito e Abreu F., de Melo F. Smart Tourism Tools: toward a shared definition and standardised evaluation methodology. 2024. URL: https://arxiv.org
Гарбар Г. А. Основні тенденції та особливості впливу цифрових технологій на трансформацію туристичних послуг. Modern Economics. 2025. № 51. DOI: https://doi.org/10.31521/modecon.V51(2025)-07
Головня О., Леонтьєв І. Сучасні пріоритети цифрової трансформації в туристично-рекреаційній індустрії. Економіка та суспільство. 2025. № 72. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2025-72-100
Горчак Р. Цифровізація внутрішнього туризму в Україні: стан, ініціативи та аналітика. Інновації та технології в сфері послуг і харчування. 2025. № 2(16). С. 22–41. DOI: https://doi.org/10.32782/2708-4949.2(16).2025.22
Gugul V., Olyvko O. European experience in the development of inclusive tourism: a comparative analysis. Innovative Economics. 2023. URL: https://inneco.org
Дехтяр Н. Використання технологій метавсесвіту у процесі цифровізації туристичної діяльності. Економіка та суспільство. 2024. № 69. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2024-69-76
Івашко Л. Диджиталізація сфери туризму та гостинності. Смарт-економіка, підприємництво та безпека. 2025. Т. 3, № 1. С. 16–28. DOI: https://doi.org/10.60022/sis.3.(01).2
Mouakket S., Khan M., Elshaer I. Accessibility of tourism destinations through social media: evidence from Andalusia and Morocco. Universal Access in the Information Society. 2024. URL: https://link.springer.com
Muellner H., Schreuer A., Kopeinik S., Wieser S., Kowald M. Fairness in Tourism Recommender Systems: Balancing stakeholder interests. 2025. URL: https://arxiv.org
Ніколайчук О. Інклюзивність в індустрії туризму та гостинності України: сучасний стан та перспективи розвитку. Економічні горизонти. 2025. Вип. 3(32). С. 49–64. DOI: https://doi.org/10.31499/2616-5236.3(32).2025.334871
Сірук А. Інклюзивний туризм для ветеранів з інвалідністю: проблеми та можливості розвитку : магістерська робота / КНУ ім. Т. Шевченка. Київ, 2024. URL: https://ir.library.knu.ua
Montero A. A., Seales L. G., Idris M. Y., López-Sánchez J. A. Web accessibility and inclusivity of tourist destinations at social media management: An intercultural analysis of Andalusia and Northern Morocco. Universal Access in the Information Society. 2025. Vol. 24. P. 249–265. DOI: https://doi.org/10.1007/s10209-023-01020-y
Інформаційні технології у сфері захисту довкілля: колективна монографія / за загал. Ред. Р. Ткачука, І. Дияка, Б. Поберейка. Львів, 2025. URL: https://science.lpnu.ua/uk/itep-2025
Зубехіна Т. В., Шейко Ю. О., Поліщук А. С. Інноваційно-інклюзивні практики в маркетингу підприємств туризму та готельно-ресторанного бізнесу. Інклюзивна економіка. 2025. № 9. С. 284. DOI: https://doi.org/10.32782/inclusive_economics.9-19
Kudinova I. Inclusiveness in the hospitality industry: principles, challenges and prospects for development. Development Service Industry Management. 2025. Vol. 1. P. 21-28. DOI: https://doi.org/10.31891/dsim-2025-9(3)
Creed C., Al Kalbani M., Theil A., Sarcar S., Williams I. Inclusive AR/VR: Accessibility Barriers for Immersive Technologies. 2023. URL: https://arxiv.org/abs/2304.13465
Williams M., Yao K. K. K., Nurse J. R. C. ToARist: An Augmented Reality Tourism App Created through User Centred Design. 2018. URL: https://arxiv.org/abs/1807.05759
Warsinke M., Vona F., Kojić T., Voigt Antons J. N., & Möller S. Digital Twins for Extended Reality Tourism: User Experience Evaluation Across User Groups. 2025. URL: https://arxiv.org/abs/2509.07740
Baluk, N. R., Trigub, I. B. (2025). Tsyfrovi horyzonty staloho turyzmu: vplyv smart tekhnolohiy [Digital horizons of sustainable tourism: the impact of smart technologies]. Stalyy rozvytok turyzmu na zasadakh partnerstva [Sustainable development of tourism based on partnership: materials of the IV International Scientific and Practical Conference, Lviv, 15–16 May 2025]. Lviv: LTEU. Available at: http://tourlib.net (in Ukrainian)
Bezugla, L., Beloborodova, G., Gerasymenko, L. (2022). Model’ inklyuzyvno-reabilitatsiyynoho turyzmu yak instrument sotsial’noyi adaptatsiyi osib z invalidnistyu[The model of inclusive rehabilitation tourism as a tool for the social adaptation of persons with disabilities. Visnyk Cherkas’koho Tekhnolohichnoho Universytetu. Available at: https://journals.chdtu.ck.ua (in Ukrainian)
Galvão, P., Brito e Abreu, F., de Melo, F. (2024). Smart Tourism Tools: toward a shared definition and standardised evaluation methodology. arXiv preprint. Available at: https://arxiv.org
Garbar, G. A. (2025). Osnovni tendentsiyi ta osoblyvosti vplyvu tsyfrovykh tekhnolohiyi na transformatsiyu turystychnykh posluh [Main trends and features of the impact of digital technologies on the transformation of tourism services]. Modern Economics, no. 51. DOI: https://doi.org/10.31521/modecon.V51(2025)-07 (in Ukrainian)
Golovnya, O., Leontiev, I. (2025). Suchasni prioritety tsyfrovoyi transformatsiyi u turystychno-rekreatsiyniy industriyi[Current priorities of digital transformation in the tourism and recreation industry. Ekonomika ta suspil’stvo, no. 72. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2025-72-100 (in Ukrainian)
Gorchak, R. (2025). Transformatsiya vnutrishn’oho turyzmu v Ukrayini: stan, initsiatyvy ta analityka [Digitalisation of domestic tourism in Ukraine: status, initiatives and analytics. Innovatsiyi ta tekhnolohiiyi v sferi posluh i kharchuvannya, no. 2(16), pp. 22–41. DOI: https://doi.org/10.32782/2708-4949.2(16).2025.22 (in Ukrainian)
Gugul, V., Olyvko, O. (2023). European experience in the development of inclusive tourism: a comparative analysis. Innovative Economics. Available at: https://inneco.org
Dekhtyar, N. (2024). Vykorystovuvannya tekhnolohiy metavsvitu u protsesi tttttsyfrovizatsiyi turystyychnoyi diyal’nosti [The use of metaverse technologies in the process of digitalisation of tourism]. Ekonomika ta suspil’stvo, no. 69. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2024-69-76 (in Ukrainian)
Ivashko, L. (2025). Dydzhytylizatsiya sfery turyzmu ta hostynnosti [Digitisation of tourism and hospitality. Smart-ekonomika, pidpryyemnytstvo ta bezpeka, no. 3(1), pp. 16–28. DOI: https://doi.org/10.60022/sis.3.(01).2
Mouakket, S., Khan, M., Elshaer, I. (2024). Accessibility of tourism destinations through social media: evidence from Andalusia and Morocco. Universal Access in the Information Society: Springer. Available at: https://link.springer.com
Muellner, H., Schreuer, A., Kopeinik, S., Wieser, S., Kowald, M. (2025). Fairness in Tourism Recommender Systems: Balancing stakeholder interests. Available at: https://arxiv.org
Nikolaichuk, O. (2025). Inklyuzuvnist’ v industriyi turyzmu ta hostyyyynnosti v Ukrayini: suchasnyy stan ta perspektyvy rozvytku [Inclusiveness in the tourism and hospitality industry of Ukraine: current state and prospects for development]. Ekonomichni horyzonty, no. 3(32), pp. 49–64. DOI: https://doi.org/10.31499/2616-5236.3(32).2025.334871 (in Ukrainian)
Siruk, A. (2024). Inklyuzyvnyy turyzm dlya veteraniv z invalidnistyu: problem ta mozhlyvosti rozvytku [Inclusive tourism for veterans with disabilities: problems and opportunities for development: master's thesis. Kyiv National Taras Shevchenko University. Available at: https://ir.library.knu.ua
Montero, A. A., Seales, L. G., Idris, M. Y., López-Sánchez, J. A. (2025). Web accessibility and inclusivity of tourist destinations at social media management: An intercultural analysis of Andalusia and Northern Morocco. Universal Access in the Information Society, no. 24, pp. 249–265. DOI: https://doi.org/10.1007/s10209-023-01020-y
Infomatsiyni tekhnolohiyi u sferi zakhystu dovkillya: kolektyvna monohrafiya (2025) [Information technologies in the field of environmental protection: collective monograph / edited by R. Tkachuk, I. Diyak, B. Poberyko. L’viv. Available at: https://science.lpnu.ua/uk/itep-2025 (in Ukrainian)
Zubekhina, T. V., Sheiko, Yu. O., Polishchuk, A. S. (2025). Innovatsiyno-inklyuzyvni praktyky v marketunhu pidpryyemstv turyzmu ta hotel’no-restorannoho biznesu [Innovative and inclusive practices in the marketing of tourism and hotel and restaurant businesses. Inklyuzyvna ekonomika, no. 9, p. 284. DOI: https://doi.org/10.32782/inclusive_economics.9-19 (in Ukrainian)
Kudinova, I. (2025). Inclusiveness in the hospitality industry: principles, challenges and prospects for development. Development Service Industry Management, no. 1, pp. 21-28. DOI: https://doi.org/10.31891/dsim-2025-9(3)
Creed, C., Al Kalbani, M., Theil, A., Sarcar, S., Williams, I. (2023). Inclusive AR/VR: Accessibility Barriers for Immersive Technologies. Available at: https://arxiv.org/abs/2304.13465
Williams, M., Yao, K. K., Nurse, J. R. C. (2018). ToARist: An Augmented Reality Tourism App Created through User Centred Design. Available at: https://arxiv.org/abs/1807.05759
Warsinke, M., Vona, F., Kojić, T., Voigt Antons, J. N., & Möller, S. (2025). Digital Twins for Extended Reality Tourism: User Experience Evaluation Across User Groups. Available at: https://arxiv.org/abs/2509.07740
