КЛАСИФІКАЦІЯ ТА ОЦІНЮВАННЯ ЕФЕКТИВНОСТІ БІЗНЕС-ПРОЦЕСІВ ПІДПРИЄМСТВА: ПІДХІД ТЕОРІЇ ОБМЕЖЕНЬ
DOI:
https://doi.org/10.32782/2519-884X-2026-60-4Ключові слова:
бізнес-процес, класифікація бізнес-процесів, оцінка ефективності, процесний підхід, показники результативності, теорія обмежень, проход, запаси, операційні витратиАнотація
У статті систематизовано теоретико-методологічні підходи до класифікації бізнес-процесів підприємства та підходи до оцінювання їх ефективності. Уточнено зміст поняття «бізнес-процес»; розкрито види та класифікацію бізнес-процесів за призначенням, рівнем ієрархії та внеском у додану вартість. Розглянуто та систематизовано підходи до оцінювання ефективності – якісні, кількісні та інтегральні – і встановлено їх спільний недолік: домінування витратної логіки та локальних показників, наслідком чого є ризик локальних оптимумів. В статті узагальнено зміст поняття «бізнес-процес» і систематизовано їх класифікацію; розглянуто та порівняно підходи до оцінювання ефективності (якісні, кількісні, інтегральні) та встановлено їх спільний недолік – використання логіки витрат як, що породжує ризик локальних оптимумів; обґрунтовано проход-орієнтовану модель на основі тріади «проход – запаси – операційні витрати» як альтернативу, а її сутність унаочнено аналогією ланцюга.
Посилання
Артюх О. В., Чернишова Л. В. Оцінка результативності бізнес-процесів на підприємствах роздрібної торгівлі: огляд підходів. Економіка та суспільство. 2022. Вип. 40. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2022-40-7.
Чорнобай Л. І., Дума О. І. Бізнес-процеси підприємства: класифікація та структурно-ієрархічна модель // Економічний аналіз. 2015. Т. 22, № 2. С. 171–182.
Денисенко Л. О. Концептуальні засади класифікації бізнес-процесів як основи формування бізнес-системи організації. Ефективна економіка. 2012. № 11. URL: http://www.economy.nayka.com.ua/?op=1&z=1558
Дудукало Г. О. Аналіз методів оцінювання ефективності управління діяльністю підприємства. Ефективна економіка. 2012. № 3. URL: http://www.economy.nayka.com.ua/?op=1&z=1031
Кеба Д. Теорія обмежень (за Голдраттом): еволюція та становлення. Актуальні проблеми економіки. 2025. № 5 (287). С. 423–433.
Филюк Г., Кеба Д. Управління витратами підприємства на основі теорії обмежень (Е. Голдратта) – запорука зростання її конкурентоспроможності. Держава та регіони. Серія: Економіка та підприємництво. 2025. № 2 (136). С. 55–61.
Филюк Г. М., Кеба Д. А. Операціоналізація резильєнтності підприємства на основі методології теорії обмежень в умовах BANI-реальності. Сталий розвиток економіки. 2026. № 1 (58). С. 872–878. DOI: https://doi.org/10.32782/2308-1988/2026-58-116.
Фоміна О. В. Управлінський облік за теорією обмежень. Глобальні та національні проблеми економіки. 2015. Вип. 3. URL: https://global-national.in.ua/archive/3-2015/187.pdf
Чорна М. Теоретичні аспекти поняття бізнес-процесів, їх класифікації у діяльності підприємств. Інноваційна економіка. 2022. № 4. DOI: https://doi.org/10.37332/2309-1533.2022.4.7.
A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK Guide). 6th ed. Newtown Square, PA : Project Management Institute, 2017. 756 p.
Cooper R., Kaplan R. S. Measure costs right: make the right decisions. Harvard Business Review. 1988. Vol. 66, No. 5. P. 96–103.
Corbett T. Throughput Accounting. Great Barrington : North River Press, 1998. 174 p.
Davenport T. H. Process Innovation: Reengineering Work through Information Technology. Boston : Harvard Business School Press, 1993. 337 p.
Davenport T. H., Short J. E. The new industrial engineering: information technology and business process redesign. Sloan Management Review. 1990. Vol. 31, No. 4. P. 11–27.
Dugdale D., Jones T. C. Throughput accounting: transforming practices? The British Accounting Review. 1998. Vol. 30, No. 3. P. 203–220.
Dumas M., La Rosa M., Mendling J., Reijers H. A. Fundamentals of Business Process Management. 2nd ed. Berlin : Springer, 2018. 527 p. DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-662-56509-4.
Goldratt E. M. Critical Chain. Great Barrington : North River Press, 1997. 246 p.
Goldratt E. M., Cox J. The Goal: A Process of Ongoing Improvement. Great Barrington : North River Press, 1984. 384 p.
Hammer M., Champy J. Reengineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution. New York : HarperBusiness, 1993. 223 p.
ISO 9000:2015. Quality management systems — Fundamentals and vocabulary. Geneva : ISO, 2015. 51 p.
ISO 9001:2015. Quality management systems — Requirements. Geneva : ISO, 2015. 29 p.
Johnson H. T., Kaplan R. S. Relevance Lost: The Rise and Fall of Management Accounting. Boston : Harvard Business School Press, 1987. 269 p.
Kaplan R. S., Norton D. P. The balanced scorecard — measures that drive performance. Harvard Business Review. 1992. Vol. 70, No. 1. P. 71–79.
Noreen E., Smith D., Mackey J. T. The Theory of Constraints and Its Implications for Management Accounting. New York : North River Press, 1995. 199 p.
Porter M. E. Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance. New York : Free Press, 1985. 557 p.
Taylor F. W. The Principles of Scientific Management. New York : Harper & Brothers, 1911. 144 p.
Друкер П. Ф. Виклики для менеджменту ХХІ століття. Київ : КМ-БУКС, 2020. 237
Artiukh, O. V., & Chernyshova, L. V. (2022). Otsinka rezultatyvnosti biznes-protsesiv na pidpryiemstvakh rozdribnoi torhivli: ohliad pidkhodiv [Evaluation of business process effectiveness at retail enterprises: A review of approaches]. Ekonomika ta suspilstvo, (40). https://doi.org/10.32782/2524-0072/2022-40-7 (in Ukrainian).
Chornobai, L. I., & Duma, O. I. (2015). Biznes-protsesy pidpryiemstva: klasyfikatsiia ta strukturno-iierarkhichna model [Business processes of an enterprise: Classification and structural-hierarchical model]. Ekonomichnyi analiz, vol. 22(2), pp. 171–182. (in Ukrainian).
Denysenko, L. O. (2012). Kontseptualni zasady klasyfikatsii biznes-protsesiv yak osnovy formuvannia biznes-systemy orhanizatsii [Conceptual principles of business process classification as a basis for forming the organization's business system]. Efektyvna ekonomika, no. 11. Retrieved from http://www.economy.nayka.com.ua/?op=1&z=1558 (in Ukrainian).
Dudukalo, H. O. (2012). Analiz metodiv otsiniuvannia efektyvnosti upravlinnia diialnistiu pidpryiemstva [Analysis of methods for evaluating the efficiency of enterprise management]. Efektyvna ekonomika, no. 3. Retrieved from http://www.economy.nayka.com.ua/?op=1&z=1031 (in Ukrainian).
Keba, D. (2025). Teoriia obmezhen (za Holdrattom): evoliutsiia ta stanovlennia [Theory of Constraints (after
Goldratt): Evolution and development]. Aktualni problemy ekonomiky, 5(287), 423–433. (in Ukrainian).
Fyliuk, H., & Keba, D. (2025). Upravlinnia vytratamy pidpryiemstva na osnovi teorii obmezhen (E. Holdratta) – zaporuka zrostannia yii konkurentospromozhnosti [Enterprise cost management based on the Theory of Constraints (E. Goldratt) as a factor of competitiveness growth]. Derzhava ta rehiony. Seriia: Ekonomika ta pidpryiemnytstvo, vol. 2(136), pp. 55–61. (in Ukrainian).
Fyliuk, H. M., & Keba, D. A. (2026). Operatsionalizatsiia rezylientnosti pidpryiemstva na osnovi metodolohii
teorii obmezhen v umovakh BANI-realnosti [Operationalizing enterprise resilience through the Theory of Constraints methodology in a BANI environment]. Stalyi rozvytok ekonomiky, vol. 1(58), pp. 872–878. DOI: https://doi.org/10.32782/2308-1988/2026-58-116 (in Ukrainian).
Fomina, O. V. (2015). Upravlinskyi oblik za teoriieiu obmezhen [Management accounting under the Theory
of Constraints]. Hlobalni ta natsionalni problemy ekonomiky, (3). Retrieved from https://global-national.in.ua/archive/3-2015/187.pdf (in Ukrainian).
Chorna, M. (2022). Teoretychni aspekty poniattia biznes-protsesiv, yikh klasyfikatsii u diialnosti pidpryiemstv
[Theoretical aspects of the concept of business processes and their classification in enterprise activities]. Innovatsiina ekonomika, no. 4. DOI: https://doi.org/10.37332/2309-1533.2022.4.7 (in Ukrainian).
A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK Guide). 6th ed. Newtown Square, PA : Project Management Institute, 2017. 756 p.
Cooper R., Kaplan R. S. (1988) Measure costs right: make the right decisions. Harvard Business Review, vol. 66, no. 5, pp. 96–103.
Corbett T. Throughput Accounting. Great Barrington : North River Press, 1998. 174 p.
Davenport T. H. (1993) Process Innovation: Reengineering Work through Information Technology. Boston : Harvard Business School Press, 337 p.
Davenport T. H., Short J. E. (1990) The new industrial engineering: information technology and business process redesign. Sloan Management Review, vol. 31, no. 4, pp. 11–27.
Dugdale D., Jones T. C. (1998) Throughput accounting: transforming practices? The British Accounting Review, vol. 30, no. 3, pp. 203–220.
Dumas M., La Rosa M., Mendling J., Reijers H. A. (2018) Fundamentals of Business Process Management. 2nd ed. Berlin : Springer, 527 p. DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-662-56509-4.
Goldratt E. M. (1997) Critical Chain. Great Barrington : North River Press, 246 p.
18. Goldratt E. M., Cox J. (1984) The Goal: A Process of Ongoing Improvement. Great Barrington : North River Press, 384 p.
Hammer M., Champy J. (1993) Reengineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution. New York : HarperBusiness, 223 p.
ISO 9000:2015. Quality management systems – Fundamentals and vocabulary. Geneva : ISO, 51 p.
ISO 9001:2015. Quality management systems – Requirements. Geneva : ISO, 29 p.
Johnson H. T., Kaplan R. S. (1987) Relevance Lost: The Rise and Fall of Management Accounting. Boston : Harvard Business School Press, 269 p.
Kaplan R. S., Norton D. P. (1992) The balanced scorecard – measures that drive performance. Harvard Business Review, vol. 70, no. 1, pp. 71–79.
Noreen E., Smith D., Mackey J. T. (1995) The Theory of Constraints and Its Implications for Management Accounting. New York : North River Press, 199 p.
Porter M. E. (1987) Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance. New York : Free Press, 557 p.
Taylor F. W. (1911) The Principles of Scientific Management. New York : Harper & Brothers, 144 p.
Druker, P. F. (2020). Vyklyky dlia menedzhmentu XXI stolittia [Management challenges for the 21st century]. Kyiv: KM-BUKS. (in Ukrainian).
##submission.downloads##
Опубліковано
Номер
Розділ
Ліцензія
Авторське право (c) 2026 D. А. Keba
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution 4.0 International License.
